Czapka nie pasuje albo zmieniła się decyzja? Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Poniżej opisujemy, jak to zrobić krok po kroku.

Zwrot w 3 krokach

1. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki: wypełnij formularz poniżej albo napisz na contact@melchika.com. Wystarczy numer zamówienia i informacja, co odsyłasz.
2. Odeślij czapkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia: najwygodniej do Paczkomatu POZ28H albo na adres: Paweł Białas, ul. Rolna 31/61, 61-491 Poznań. Dopisz na paczce numer zamówienia.
3. Odbierz pieniądze: oddamy je najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, tą samą metodą, której użyto przy płatności.

Jak oddajemy pieniądze

Zwrot wysyłamy tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie. Jeśli płatność szła przez Przelewy24 (szybki przelew, BLIK albo karta), pieniądze wrócą przez Przelewy24 na to samo konto bankowe lub tę samą kartę. Nie trzeba podawać nam numeru konta.

Przy innych metodach płatności, na przykład PayPo, zwrot rozliczamy przez tego samego operatora. Inną formę zwrotu możemy ustalić tylko wtedy, gdy się na nią zgodzisz.

• Oddajemy cenę czapki i koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej formy dostawy w sklepie.
• Koszt odesłania paczki do nas pokrywa kupujący.
• Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, aż czapka do nas wróci albo dostaniemy potwierdzenie jej nadania.

W jakim stanie odesłać czapkę

Czapkę możesz przymierzyć, ale nie noś jej na co dzień i nie pierz. Zapakuj ją tak, żeby nie zgniotła się w drodze, najlepiej w naszym firmowym pudełku.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów zrobionych według Twojej indywidualnej specyfikacji, na przykład w niestandardowym kolorze, rozmiarze albo z personalizacją. Szczegóły znajdziesz w § 5 Regulaminu.

Czapka ma wadę? To reklamacja

Jeśli czapka jest uszkodzona albo ma wadę, napisz na contact@melchika.com. Dołącz numer zamówienia, krótki opis i zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni (§ 6 Regulaminu).

Formularz zwrotu

Po wysłaniu formularza dostaniesz na e-mail potwierdzenie z dalszymi krokami.