REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MELCHIKA.COM

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem sklepu internetowego melchika.com (dalej: „Melchika” lub „Sklep”) jest Paweł Białas, ul. Rolna 31/61, 61-491 Poznań, NIP 767-162-42-34, REGON 383222867.
  2. Kontakt ze Sklepem: e-mail contact@melchika.com, tel. 570 213 842, adres korespondencyjny jak wyżej.
  3. Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień oraz korzystania ze Sklepu.
  4. Klient to osoba składająca zamówienie w Sklepie. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (w szczególności nie wynika z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  6. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Zamówienia i konto

  1. Zamówienia można składać wyłącznie przez stronę melchika.com.
  2. Złożenie zamówienia wymaga wypełnienia formularza zawierającego: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz opcjonalnie numer telefonu.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą jego otrzymania zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  4. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  5. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.
  6. Klient może bezpłatnie założyć konto, które pozwala sprawdzić historię i status zamówień. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, pisząc na contact@melchika.com.
  7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub konta można zgłaszać na contact@melchika.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 3. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    a) przelew tradycyjny na rachunek w mBank: 22 1140 2004 0000 3402 7871 2781. W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia,
    b) płatność przez serwis Przelewy24, obsługiwany przez PayPro S.A.
  2. Przy przelewie tradycyjnym wpłata powinna wpłynąć w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane, o czym poinformujemy e-mailem.

§ 4. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkty szyte są na zamówienie. Czas realizacji (uszycie i nadanie paczki) wynosi do 10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W sezonie i w czasie promocji może się wydłużyć, o czym poinformujemy Klienta.
  2. Zamówienia wysyłamy kurierem InPost lub do Paczkomatu InPost. Doręczenie trwa zwykle 1 do 2 dni roboczych od nadania.
  3. Dostawa jest płatna, z wyjątkiem zamówień o wartości powyżej 200 zł oraz promocji „darmowa dostawa”.
  4. Wysyłkę za granicę wyceniamy indywidualnie. Wystarczy napisać na contact@melchika.com z adresem dostawy.
  5. Odbiór osobisty nie jest możliwy.
  6. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto spisać z kurierem protokół szkody i napisać na contact@melchika.com. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta do reklamacji.

§ 5. Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wypełnić formularz zwrotu online albo wysłać oświadczenie na contact@melchika.com lub na adres Sklepu. Można skorzystać ze wzoru formularza w załączniku, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy do Paczkomatu POZ28H (preferowana forma) lub na adres: Paweł Białas, ul. Rolna 31/61, 61-491 Poznań. Prosimy o podanie numeru zamówienia.
  4. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
  5. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Czapkę można przymierzyć, ale nie należy jej nosić ani prać.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, np. w niestandardowym kolorze, rozmiarze lub z personalizacją.

§ 6. Reklamacje

  1. Melchika odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową, jeśli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na contact@melchika.com lub pisemnie na adres Sklepu. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i zdjęcie wady.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest towar, koszt jego odesłania ponosi Melchika.
  6. Odcienie kolorów na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora i partie przędzy. Takie różnice nie stanowią niezgodności towaru z umową.
  7. Towary z wyprzedaży sprzedawane z wadą opisaną w ofercie nie podlegają reklamacji z tytułu tej wady.

§ 7. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Paweł Białas, ul. Rolna 31/61, 61-491 Poznań, e-mail: contact@melchika.com, tel. 570 213 842.
  2. Dane przetwarzamy w celu:
    a) realizacji zamówienia i prowadzenia konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    b) wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    c) rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    d) przesyłania informacji handlowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Odbiorcami danych mogą być firmy kurierskie, operator płatności PayPro S.A., dostawcy usług IT i hostingu oraz podmioty świadczące usługi księgowe.
  4. Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania.
  5. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
  6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
  7. Nie podejmujemy wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
  8. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  9. Sklep używa plików cookies niezbędnych do działania strony (np. koszyka i logowania). Pliki cookies statystyczne i marketingowe stosujemy wyłącznie za zgodą Klienta. Ustawienia cookies można zmienić w przeglądarce.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Melchika może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. Zmiany publikujemy na stronie melchika.com. Nie dotyczą one zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Spory staramy się rozwiązywać polubownie. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  4. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Melchiki.
  5. Regulamin obowiązuje od [data].

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Paweł Białas, ul. Rolna 31/61, 61-491 Poznań, contact@melchika.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy()/odbioru():
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
Adres Konsumenta(-ów):
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.